Politique d'expédition
1. Délai d'expédition
Après confirmation de commande, et sous réserve des stocks disponibles, Hendiya s'engage à expédier toutes les références commandées par l'acheteur dans un délai maximum de 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Un mail de confirmation est envoyé à l'acheteur dès que sa commande est expédiée, avec le numéro de suivi du colis afin de suivre la commande de près.
2. Frais et délais de livraison
La commande préparée sera remise à l'un de nos partenaires (DHL, UPS, Autre).
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Transporteur |
Frais de port |
Délais de livraison |
Frais offerts |
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Livraison à domicile en France, Belgique, Suisse, Luxembourg |
5,00 € |
2 à 5 jours ouvrés |
Livraison offerte à partir de 55 € d'achats |
| Livraison à domicile aux Etats-Unis & au Canada | 5,50 $ | 2 à 5 jours | Livraison offerte à partir de 60 $ d'achats |
La livraison à domicile est également disponible dans d'autres pays moyennant des frais de port que vous pouvez consulter à la dernière étape d'achats. Veuillez nous contacter sur info@hendiya.com pour plus d'informations.
Afin de faciliter la remise de la commande par le transporteur, l'acheteur s'engage à faire les efforts nécessaires permettant la remise du colis : nom visible sur la boîte aux lettres, transmission des codes d'accès au domicile et du numéro de téléphone.
Des frais de douane spécifiques peuvent s'appliquer à certains pays et dépendent du montant de votre commande. Lorsque des frais s'appliquent, ils sont à votre charge. Par ailleurs en fonction du pays de livraison des restrictions par les services douaniers peuvent s'appliquer.
3. Retard de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et restent dépendants des transporteurs. Hendiya ne peut donc être tenue responsable en cas de retard de livraison.
En cas de retard de livraison de plus de 10 jours ouvrés, l'acheteur devra en informer le service client de Hendiya, via la section "Contact" du site internet, qui mettra en œuvre les actions nécessaires et adaptées.
4. Lieu de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur sur le bon de commande.
5. Conformité des produits
Si le produit n'est pas conforme à la commande, l'acheteur doit adresser une réclamation à Hendiya sur l'adresse électronique suivante info@hendiya.com en vue d'obtenir le remplacement du produit ou éventuellement la résolution de la vente.
6. Risques liés au transport
Les risques liés au transport sont à la charge de l'acheteur à compter du moment où les articles quittent les locaux de Hendiya. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de 24 heures à compter de la date de livraison.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant Hendiya de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés.